POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES y ENVÍOS
Al ser productos naturales y perecederos no se admiten devoluciones ni cambios, para así garantizar la seguridad de los alimentos y respetar la trazabilidad de los mismos.
Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1905/99, de 17 diciembre, el cliente dispone de un plazo de 24 horas para reclamaciones que se comenzará a contar a partir del momento de la entrega o recogida de la compra.
Para agilizar el proceso el cliente podrá contactar por teléfono al +4915773369262 o por correo electrónico a hortetadevalencia@gmail.com introduciendo la palabra DEVOLUCIONES en el asunto. Asimismo, deberá adjuntar una fotografía con el producto sobre el que desea reclamar, un numero de contacto y un e-mail y le ofreceremos una solución lo antes posible.
Los pedidos serán enviados desde Valencia a Alemania el último jueves de cada mes, y una vez en el destino, serán repartidos a los clientes en los días siguientes.
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